Politica Di Restituzione

Definizioni e quadro di riferimento della restituzione

Canale digitale: Sito Web o Applicazione

È la piattaforma identificata dal dominio www.reipa.shop, attraverso la quale gli Utenti possono esaminare e acquistare i Prodotti e i Servizi che vengono messi a disposizione.

Soggetto titolare, indicato anche come Noi

Reipa S.R.L.S.
Via Sandro Pertini, 7/1, 71021 Accadia FG, Italia
Partita IVA: 04044690719
Responsabile Legale: Marco Mugnaini

Oggetto della disponibilità: Prodotto o Servizio

Le espressioni comprendono i beni e i servizi offerti attraverso il Sito Web, descritti nelle pagine che ne illustrano caratteristiche e informazioni pertinenti.

Persona che utilizza il Sito: Utente o Tu

Si intende la persona fisica oppure giuridica che accede al Sito Web e ne fa uso, avvalendosi dei Prodotti e/o dei Servizi resi disponibili tramite la piattaforma.

L’acquisto che hai effettuato attraverso www.reipa.shop si inserisce nell’attività del Sito gestito da Reipa S.R.L.S.; ti ringraziamo per averlo concluso sulla nostra piattaforma.

Se, per qualunque ragione, quanto acquistato non corrisponde pienamente alle tue aspettative, le disposizioni seguenti permettono di esaminare il procedimento di restituzione e rimborso. Ti invitiamo a leggerle con attenzione: descrivono le condizioni applicabili e le operazioni necessarie a gestire il reso con indicazioni chiare e trasparenti.

Ambito del recesso e termine per la restituzione

Il riferimento normativo è il Decreto Legislativo 206/2005, ossia il Codice del Consumo. La presente politica consente di esercitare il recesso, senza indicarne la motivazione, entro 30 giorni di calendario dal ricevimento del Prodotto. Ai fini della restituzione, il bene deve conservare la propria integrità, non essere stato utilizzato ed essere accompagnato dall’imballaggio originale completo.

Procedimento necessario per ottenere un articolo differente

Non sono previsti cambi immediati o sostituzioni dirette dell’acquisto. Qualora tu desideri un articolo diverso, il percorso consiste nella restituzione del Prodotto originario e nella successiva effettuazione di un nuovo ordine, distinto da quello per cui hai richiesto il reso.

Canali e passaggi per avviare la richiesta

L’apertura della procedura richiede un contatto con noi. Puoi inoltrare la richiesta all’indirizzo supporto@reipa.shop oppure servirti del modulo disponibile alla pagina https://www.reipa.shop/contattaci/, utilizzando uno di questi canali per iniziare il procedimento di restituzione.

L’etichetta necessaria al reso viene trasmessa mediante e-mail in un formato pronto da scaricare e stampare. La restituzione non comporta spese per il cliente ed è escluso anche qualsiasi addebito a titolo di riconfezionamento, comunemente indicato come restocking fee.

Importi rimborsati, modalità e tempi di riaccredito

Il rimborso comprende tutti i pagamenti effettuati e viene disposto senza ritardi ingiustificati, entro 10 giorni dal momento in cui riceviamo e verifichiamo il Prodotto restituito. Per l’operazione viene utilizzato lo stesso mezzo di pagamento impiegato nell’ordine, a meno che sia concordata una soluzione diversa. Il rimborso non determina l’addebito di costi aggiuntivi.

Rimane la facoltà di sospendere il rimborso fino all’effettiva riconsegna del Prodotto oppure fino alla presentazione di una prova idonea che dimostri la spedizione del bene restituito. La consegna del reso e la prova della relativa spedizione costituiscono quindi i riferimenti di tale facoltà di trattenimento.

Requisiti del bene e documenti necessari per il reso

L’accettazione della restituzione richiede che l’articolo soddisfi i requisiti sotto indicati:

• Non deve essere stato utilizzato e deve risultare integro, con condizioni complessivamente equivalenti a quelle di un articolo nuovo;
• Deve essere riconsegnato nel proprio imballaggio originale, insieme alla documentazione e a tutti gli eventuali accessori che erano inclusi;
• Deve essere corredato da una prova dell’acquisto oppure da una ricevuta che sia valida a tale scopo.

La procedura non consente l’accettazione di restituzioni riguardanti le seguenti tipologie:

• Beni realizzati su misura o aventi caratteristiche chiaramente personalizzate;
• Articoli originariamente sigillati la cui apertura ne impedisce la restituzione per motivi igienici;
• Beni che possono deteriorarsi rapidamente oppure presentano una scadenza prossima.

Gestione dei difetti e dei danni rilevati al ricevimento

Quando l’articolo consegnato risulta difettoso o danneggiato, occorre contattarci senza indugio e fornire fotografie o video che rendano riscontrabile il problema. Dopo aver svolto le verifiche necessarie, provvediamo a organizzare il ritiro o la sostituzione, sostenendone le relative spese.

Spese di installazione, disinstallazione e rimozione

Gli importi sostenuti per installare il bene non rientrano nel rimborso. Qualora sia necessario disinstallarlo o rimuoverlo, anche tali costi rimangono a carico del cliente. Per eseguire queste operazioni in condizioni di sicurezza raccomandiamo di affidarsi a personale qualificato, in grado di svolgere correttamente gli interventi richiesti.

Chiarimenti operativi sulle domande più frequenti

• Qual è il canale di invio dell’etichetta? La riceverai nella tua posta elettronica, già predisposta per essere scaricata e successivamente stampata.
• Da quale passaggio inizia la restituzione? La richiesta si presenta tramite e-mail o modulo di contatto; in seguito comunicheremo le istruzioni dettagliate e ti trasmetteremo l’etichetta di reso.
• Vi sono spese per restituire l’articolo? No: il servizio di restituzione è gratuito.
• Si applica un addebito definito restocking fee? Non è dovuto alcun costo per il riconfezionamento del bene restituito.
• Quali condizioni del bene vengono richieste? Il prodotto deve essere non utilizzato, trovarsi in condizioni pari al nuovo ed essere riconsegnato nella confezione originale.

Preparazione dell’imballaggio e responsabilità nel trasporto di ritorno

Spetta all’Utente predisporre un imballaggio adeguato a proteggere il Prodotto durante la restituzione. Non rispondiamo di smarrimenti o danneggiamenti che si verifichino nel trasporto di ritorno, a eccezione dei casi in cui il danno sia riconducibile a un nostro errore. Per consentire il tracciamento del percorso consigliamo una spedizione tracciabile e, quando opportuno, una copertura assicurativa, con particolare attenzione ai prodotti di valore elevato.

Preparazione e restituzione dei beni di grandi dimensioni

• Prima del trasporto, i beni voluminosi devono essere preparati con cura e posti in sicurezza, attenendosi alle istruzioni che risultano applicabili alla loro movimentazione.
• Danni insorti nella preparazione, durante la rimozione o nel corso della spedizione di ritorno possono avere conseguenze sull’importo che verrà rimborsato.
• Se la causa del problema è un nostro errore o un difetto presente all’origine, il ritiro del bene viene organizzato a nostre spese.

Riferimenti della società per resi e comunicazioni

Ultimo Aggiornamento: 16 Ottobre 2026